<div> <div>&laquo;Статус заказа&raquo; - это этап, на котором находится ваш заказ в процессе выполнения. В рамках сервиса Firmoo.kz&nbsp;после оформления заказа вы будете получать электронные письма, информирующие о статусе заказа. Эти письма короткие и сформулированы просто. Ниже приведены используемые статусы и их значения:</div> <div><br /> Платёж не прошёл:<br /> Клиент оплатил успешно, но Firmoo&nbsp;не получила платёж. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если ваш заказ перешёл в этот статус.<br /> <br /> Заказ закрыт:<br /> Заказ остаётся неоплаченным более 3 дней, либо клиент отменил неоплаченный заказ. Егер сіз жабық тапсырысты орындауды жалғастырғыңыз келсе, &quot;Тапсырысты Өзгерту&quot; түймесін басуға болады (тек 6 ай ішінде тапсырыстар үшін жарамды) немесе Бізбен Тікелей Чат арқылы Байланысуға болады, Онда CSRs сізге ыңғайлы болу үшін жабық тапсырысыңызда бірдей элементтері бар арбаны дайындауға көмектеседі..<br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2025/1127/wDKaX66uQZhuxyJE.png" /><br /> <br /> Не оплачен:<br /> Заказ создан, но ещё не оплачен успешно.<br /> &nbsp;</div> <div>Ожидается оплата:</div> <div>Мы ожидаем поступление оплаты. Это означает, что мы ещё не получили платёж. Обычно так происходит при способе оплаты E-check, завершение которого может занять 3-7 рабочих дней. Мы начнём обработку заказа после успешного поступления оплаты. Если вам нужны очки срочно, настоятельно рекомендуем отменить заказ с E-check&nbsp;и оформить новый, выбрав другой способ оплаты.</div> <div><br /> Новый заказ:<br /> Мы успешно получили ваш платёж.<br /> &nbsp;</div> <div>Нормальный:</div> <div>У нас есть вся информация, необходимая для обработки вашего заказа.<br /> &nbsp;</div> <div>Аномальный/Вопросы к заказу/Приостановлен:<br /> У нас есть вопросы по вашему заказу, мы отправим их вам по электронной почте. Если в течение 30 дней мы не получим ответа, заказ будет отменён, а оплата возвращена полностью.</div> <div>&nbsp;</div> <div>Обработка:<br /> Линзы проходят этапы индивидуального изготовления и подготовки на нашем производстве и в лаборатории. Как только в статусе заказа указано &laquo;Обработка&raquo;, линзы уже нельзя переработать, и при любых изменениях/отмене будет списан сбор за обработку в размере 2970 ₸.</div> <div> <p>В большинстве случаев обычные однофокусные очки доставляются примерно через 2 недели после оформления заказа онлайн. Конкретные сроки обработки зависят от силы коррекции, типа линз и выбранных опций.<br /> <br /> Отправлен:<br /> Ваш заказ отправлен. Для заказов в США номер отслеживания будет доступен, когда посылка прибудет в наш сортировочный центр в США. Это занимает около 3~7 рабочих дней. Для других стран номер отслеживания будет доступен через 1~2 рабочих дня.</p> </div> <div>&nbsp;</div> <div>Доступен номер отслеживания:</div> <div>Номер отслеживания вашей посылки обновлён.</div> <div>&nbsp;</div> <div>Доставлен:</div> <div>Посылка с вашими очками доставлена по вашему адресу.&nbsp;Егер сіз көзілдірікті алмаған болсаңыз, бізге электрондық пошта арқылы жіберіңіз service@firmoo.kz б.</div> <div><br /> Возврат принят:</div> <div>Мы приняли ваш запрос на возврат и возмещение.</div> <div>&nbsp;</div> <div>Возврат выполнен:</div> <div>Ваш полный или частичный возврат успешно обработан.</div> <div>&nbsp;</div> <div>Отменён:</div> <div>Ваш заказ отменён.</div> </div>